有人チャットとは？チャットボットとの違いやメリットデメリットを解説

近年ではお問い合わせ窓口やコールセンターで、従来のメールや電話以外にも、チャットを導入するケースが増加するようになりました。 チャットと…

チャットボットとのAPI連携やメリットまで詳しく解説！

近年、企業のホームページやECサイトなど、さまざまな場所でチャットボットを目にする機会が増えてきています。チャットボットの導入により、カ…

チャットボット機能を取り入れた、カスタマーサポート対応の改革！

今回は、チャットボットを使ったサービスを取り入れたいけど、そもそもチャットボットのことがわからない、Webサイトの集客を増やしたいけどど…

有人チャットのメリットとデメリット〜導入すれば成果につながる〜

有人チャットのメリットやデメリットについてご紹介しています。 オペレーターが対応する有人チャットは、電話とメールの機能を兼ね備えているメ…

チャットボットを上手に活用するための理解すべき注意点とは？

チャットボットを導入するうえで、知っておいて得する注意点について解説しています。 自社の課題解決をしてくれるチャットボットは、「人の代わ…

チャットボットで効果を出すには？メリット・デメリットを解説

チャットボットの導入や利用におけるメリット・デメリットについて解説しています。 ユーザーが快適にチャットボットを利用するためには、どのよ…

チャットボットによるコンバージョン獲得の方法を徹底解説！

自社サイトがどれくらいのコンバージョンを獲得できているか知っていますか？ ビジネスにおいてよく耳にする「コンバージョン」は、設定した目標…

チャットボット導入で業務効率化を最大限に促進するための活用術！

年々需要が高まっているチャットボットは、業務効率化のツールとして役立っています。 チャットボットの導入には、適しているケースと適さないケ…

ビジネス機会を最大化させるチャットボットの選び方とは？

チャットボットの選び方についてご紹介しています。 チャットボットは、業務改善やコスト削減に役立ってくれるツールと知っているが、実際にどこ…

チャットボットのWebサイト導入は”ハイブリッド型”が最適！

チャットボットをWebサイトに導入することで、問い合わせ対応の効率化や売り上げの向上につながります。 チャットボットや有人チャットなど、…