チャットボットとのAPI連携やメリットまで詳しく解説！

近年、企業のホームページやECサイトなど、さまざまな場所でチャットボットを目にする機会が増えてきています。チャットボットの導入により、カ…

有人チャットのメリットとデメリット〜導入すれば成果につながる〜

有人チャットのメリットやデメリットについてご紹介しています。 オペレーターが対応する有人チャットは、電話とメールの機能を兼ね備えているメ…

チャットボットを上手に活用するための理解すべき注意点とは？

チャットボットを導入するうえで、知っておいて得する注意点について解説しています。 自社の課題解決をしてくれるチャットボットは、「人の代わ…

チャットボットで効果を出すには？メリット・デメリットを解説

チャットボットの導入や利用におけるメリット・デメリットについて解説しています。 ユーザーが快適にチャットボットを利用するためには、どのよ…

良さを最大限に引き出すチャットボットとRPAの活用方法とは？

チャットボットとRPAが、どのような働きをするツールなのかをご紹介します。 Webサイトやアプリへのチャットボットの導入が増え、チャット…

チャットボットによる問い合わせで業務効率化と顧客満足度向上を実現

Webサイトで商品を探しているときや記事を読んでいるときに、「チャットボット」が表示されるのを見たことがありませんか？ 近年、ユーザーの…

チャットボットとFAQシステムの違いは？上手に活用する方法を伝授

チャットボットとFAQシステムには、どのような違いがあるかご存じですか？ 主に、システムの種類と回答を導きだす方法の2つの違いがあります…

チャットボットは最強ツール？KGI設定で見えてくる効果的な使い方

チャットボットは目標を達成するうえで、ぜひ活用したいツールのひとつです。 企業が抱えている課題は数多くあり、解決するために目指すべき目標…

チャットボットをLINEで利用するには？ID連携で満足度アップ

チャットボットをLINEに取り入れてIDを連携すれば、ユーザーと企業ともにメリットがあることについて解説しています。コミュニュケーション…

有人チャットの顧客満足度93％以上！チャットボットとの比較情報

有人チャットとチャットボットの比較情報について解説しています。 有人対応の「有人チャット」、無人対応の「チャットボット」、どちらを選択す…